個案接收日期
15/09/2024
涉及路線
25
意見內容
事主表示在蘇利安圓形地站向一輛25路線巴士示意乘車，惟巴士過站不停。
完成日期
2024-09-22
處理情況
感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄，題述25路線巴士駛至蘇利安圓形地站時，車長留意有相同路線巴士停站進行接載候車乘客，觀察未有候車乘客示意，繼而駛離站。對於事主未能順利搭乘巴士，本公司現已嚴肅告誡車長嚴禁無故飛站及拒載，巴士須停站並提供接載服務，保障乘客的乘車需求。與此同時，本公司會加強車長培訓及監督車長的服務表現，致力提升車長的服務質素。