14/09/2023

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事主表示在水坑尾/公共行政大樓站登上一輛9路線巴士並使用電子方式繳付車資。當巴士停靠下一站點時，車長告知事主仍未支付車資，事主回覆已成功支付，惟事件最終其需再次付款證明，引致事主未能適當運用轉乘優惠。

2023-09-21

感謝事主的反映。對於車長服務表現未如理想及造成事主不便，本公司表示抱歉，現已教育有關車長提供上客服務期間加強留意乘客上車時之動態，倘對乘客支付車資存有疑問，應有禮地向乘客作出查詢，同時乘車碼可了解支付車資記錄，善用2分鐘內不能重複過卡的機會查證，以免引起誤會。