個案接收日期
10/09/2024
涉及路線
51A
意見內容
事主表示在青茂/青洲坊站，有輛51A路線巴士隨前車進站提供落客服務後未有按序駛離站，致使事主未能搭乘。
完成日期
2024-09-17
處理情況
感謝事主的反映。經查實巴士未有按規駛離站，由此衍生題述事件。本公司現已告誡有關車長當巴士隨前方車輛靠站時，盡可能沿巴士站黃線範圍出站，並加強留意候車乘客動態，以保障乘客的乘車需求。與此同時，本公司會持續培訓及關注有關車長的服務情況，致力提升車長的服務質素。