個案接收日期
09/09/2023
涉及路線
72
意見內容
事主表示乘坐一輛72路線巴士，已提早按落車鈴示意準備在路氹西/銀河站落車，隨後巴士抵站時未有提供落客服務便駛離站。
完成日期
2023-09-16
處理情況
感謝事主的反映。就題述情況，本公司現已教育有關車長密切留意落車鐘狀況及關注車內乘客動態，到站必須為有需求的乘客提供落車服務，以保障乘客的上落車需求。與此同時，本公司會加強培訓及密切留意車長的服務表現，致力提升車長的服務質素。