個案接收日期
06/09/2024
涉及路線
51A
意見內容
事主表示乘坐一輛51A路線巴士在新城大馬路/銀河站落車時，車長急於關閉車門，引致事主的隨身物品不慎被車門夾到。
完成日期
2024-09-13
處理情況
感謝事主的反映。經查核，鑒於車長誤觸操作引致車門關閉，察覺後即時重新打開車門並向乘客致歉。由此引起之不便，本公司表示抱歉及甚表關切，現已加強教導車長熟悉各項操作，並敦促於巴士停站時加強留意開關門狀態，適時提醒乘客注意安全開關門，予以保障。與此同時，未來也會持續培訓及監督，致力為乘客提供安全及專業的巴士服務。