個案接收日期
06/09/2023
涉及路線
25AX
意見內容
事主表示在史伯泰/麗景灣站有輛25AX路線巴士隨前方三輛巴士入站，由於其視線被前方巴士遮檔，故沒有來得及上前搭乘巴士，隨後巴士完成上落客服務便抽頭離站，導致事主未能順利搭乘巴士。
完成日期
2023-09-13
處理情況
感謝事主的反映。對於巴士未有依序出站引起乘客的不便，本公司表示抱歉。現已教育有關車長須有秩序地沿巴士站黃折線進出站；巴士停站期間，倘前方同時有其他巴士未必能全面觀察巴士站情況，在進行離站程序應沿黃線範圍出站及多加留意站上乘客動態，在許可條件下再次停車並提供接載服務，以保障乘客的出行需求。與此同時，本公司會持續培訓及監察相關車長的服務表現，致力提升車長的服務質素。