個案接收日期
05/09/2026
涉及路線
51
意見內容
事主表示在機場大馬路/永利皇宮站準備登上一輛後車廂仍有空間的51路線巴士。然而，當時車長未有呼籲乘客往後移動，且急於關閉車門，導致事主未能搭乘巴士，更險些被車門碰到。
完成日期
2026-09-09
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車安全與車長的服務質素，對於本次事件引起乘客衍生安全隱憂，本公司表示抱歉。現已嚴正告誡有關車長，重申在繁忙時段及客流量較大時，巴士停站服務期間積極呼籲乘客往車廂尾部移動，亦要注意開關門，確認在安全情況下才可關閉車門，以保障乘客安全。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督有關車長的服務表現，致力提升車長的安全服務意識。敬希事主諒解。