個案接收日期
01/09/2026
涉及路線
51
意見內容
事主表示在機場大馬路/永利皇宮站有輛51路線巴士準備離站時，其跑至巴士站範圍示意乘車，惟車長未有留意其動態便駛離站。
完成日期
2026-09-06
處理情況
感謝事主的反映。對於事主未能順利搭乘巴士，本公司表示抱歉。現已對有關車長作出處分及予以告誡，重申儘管已完成接載服務並準備離站時，仍須加強留意巴士前後方的乘客動態；在安全及許可情況下，應為有需要的乘客再次提供接載服務，以保障乘客的乘車需求。與此同時，本公司會加強車長的培訓及關注車長的服務情況，致力提升車長的服務質素。敬請事主諒解。