個案接收日期
31/08/2023
涉及路線
25
意見內容
事主表示在樂居大馬路/樂群樓站登上一輛25路線巴士，估計由於澳門通卡扣在背包上，引致拍卡機未能順利感應，然而車長卻以不友善態度責怪事主「先把澳門通取出來拍卡」。
完成日期
2023-09-05
處理情況
感謝事主的反映。就題述情況，車長本意留意到乘客未能順利拍卡，故提供建議讓乘客嘗試。過程中說話表述方式可以更好，本公司會提醒車長注意用語，避免引起乘客誤會。