個案接收日期
30/08/2023
涉及路線
5
意見內容
事主表示因腳傷需使用扶助工具出行，其在南灣大馬路/時代站準備登上一輛5路線巴士，車長以有關工具存有危險性為由，拒絕其上車。
完成日期
2023-09-04
處理情況
對於題述事宜，經了解，車長基於安全理由，擔憂事主攜帶之物品影響其他行車安全，故禮貌勸喻未能上車。由此造成事主的不便，本公司表示抱歉，現已教育有關車長熟悉相關指引，其他扶助工具可豁免上車，可溫馨提醒乘客上車後須妥善折疊及放置，避免對其他乘客造成不便。