個案接收日期
30/08/2026
涉及路線
26A
意見內容
事主表示在殷皇子馬路站向一輛剛完成上客服務的26A路線巴士示意乘車，然而車長沒有再次提供上客服務便離站。
完成日期
2026-09-04
處理情況
感謝事主的反映。對於事主未能順利搭乘巴士，本公司表示抱歉。現已對有關車長作出處分及嚴正告誡，重申儘管巴士停站完成接載服務並準備離站，若察覺仍有乘客有乘車意向，在行車安全及情況許可下，應再次提供上客服務，以保障乘客乘車需要。與此同時，本公司會加強車長的培訓及關注車長的服務情況，致力提升車長的服務質素。敬請事主諒解。