個案接收日期
29/08/2021
涉及路線
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意見內容
事主反映在路氹城馬路/新濠影匯站如常上車，隨後一名職員以其沒有排隊的原因而要求其落車，事主表示首先站上沒有排隊指引，再者也沒有職員告知其需要排隊上車，所以事主認為其在不知情下被職員要求落車而感到不滿。
完成日期
2021-09-01
處理情況
感謝事主的反映。據了解，當時事主乘坐在巴士站的座位上候車，其後站上乘客自行排隊等後巴士，然而站長為協助乘客上落車的秩序，及未有留意事主一早已到站等候，故發生此誤會。敬請事主理解。