個案接收日期
28/08/2023
涉及路線
51
意見內容
事主表示在機場大馬路/科大醫院站準備登上一輛51路線巴士，由於前車廂擁擠，車長視情況呼籲乘客支付車資後由中門上車，事主準備遵照車長指引，期間車長已關門並起動巴士駛離站，導致其未能順利搭乘巴士。
完成日期
2023-09-04
處理情況
感謝事主的反映。經查核巴士停靠題述站點進行接載服務，期間乘客留意後車廂仍有條件可上客，遂向車長提出“前門拍卡、後門上車”的請求；基於車廂環境嘈雜，車長未能聽到乘客示意，從而引致誤會。就此，本公司現已敦促有關車長密切留意乘客動態，如察覺車廂仍有空間，可主動呼籲乘客往車廂尾部移動，以便乘客登車。