個案接收日期
26/08/2026
涉及路線
1A
意見內容
事主表示在慕拉士/飛通大廈站有輛1A路線巴士準備離站時，其跑至前門處示意乘車，惟車長未有留意其動態便駛離站。
完成日期
2026-08-31
處理情況
感謝事主的反映。經查核，對於事主未能順利搭乘巴士，本公司表示抱歉。現已對相關車長作出處分，並嚴厲告誡其儘管完成上落客程序，當巴士準備離站前，仍須加強留意站內乘客動態，在情況許可下再次提供上客服務，以保障乘客的乘車需求，嚴禁無故拒載行為。與此同時，本公司會持續監察及培訓，致力提升服務質素。敬請事主諒解。