個案接收日期
25/08/2023
涉及路線
34
意見內容
事主表示乘坐一輛34路線巴士停靠東北大馬路/東華站期間，其目睹當巴士關門後，有位動作稍慢的乘客仍未能落車，故向車長示意落車需求，車長卻以不禮貌態度回應「應提早按落車鐘示意」。
完成日期
2023-09-01
處理情況
感謝事主的反映，本公司非常重視題述情況。現已對有關車長作出提醒教育，並告誡其多注意車廂內外乘客動態，如再遇題述情況時，應耐心向乘客解釋“落車鐘”的作用，避免再造成不必要的誤會。