個案接收日期
20/08/2025
涉及路線
9A
意見內容
事主表示乘坐一輛9A路線巴士已提早按鐘示意準備在水坑尾/天神巷站落車，隨後巴士靠站僅提供上客服務後駛離站，致使其需在下一站才可落車返回目的地。
完成日期
2025-08-24
處理情況
感謝事主的反映。對於題述情況引起乘客之不便，本公司表示抱歉。本公司現已嚴厲教育有關車長準備提供靠站服務時，密切留意落車鐘狀況及關注車內乘客動態，到站必須為有需求的乘客提供落車服務，以保障乘客的上落車需求。與此同時，本公司會加強培訓及密切留意車長的服務表現，致力提升車長的服務質素。敬請事主諒解。