個案接收日期
17/08/2024
涉及路線
701X
意見內容
事主表示乘坐一輛701X路線巴士已提前按鐘準備在射擊路/上葡京站落車，當巴士抵站後僅提供上客服務，致使其需在下一站才可落車，耽誤了出行時間。
完成日期
2024-08-24
處理情況
感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄，巴士停靠機場大馬路/上葡京時站開啟前門提供上客服務，期間登車乘客向車長諮詢路線，同一時候於中門處有乘客按鈴示意落車需求，由此故車長未能察覺有乘客即時下車之需求。就題述情況，本公司現已敦促有關車長完成停站服務並準備離站時，可多留意落車鐘狀況及關注車內乘客動態，到站為有需求的乘客提供落車服務，以保障乘客的上落車需求。敬請事主諒解。