個案接收日期
15/08/2023
涉及路線
5
意見內容
事主表示在河邊新街/李道巷站有輛5路線巴士未有依序入站，並在站前方提供上客服務，引致事主未能順利搭乘巴士。
完成日期
2023-08-22
處理情況
感謝事主的反映。就題述情況，本公司現已告誡有關車長在巴士進站提供服務，須沿黃折線範圍內排隊等候靠站，並在巴士站範圍內上落客，以保障乘客乘車需求及上落車安全。與此同時，本公司會加強監察及培訓，致力提升服務水平。