個案接收日期
13/08/2022
涉及路線
51A
意見內容
事主是一名行動不便者(輪椅人士)，其在澳門土木工程實驗室站登上一輛51A路線巴士，車長協助其停放在輪椅停放區域後，便接過其巴士卡上前拍卡，隨後折返並將巴士卡以雙手交還，其感受到車長服務熱誠有禮，亦很喜歡車長良好的服務態度，特此致電表揚。
完成日期
2022-08-20
處理情況
感謝事主對有關車長服務表現的肯定，本公司已將事主的表揚信息傳達給有關車長以示鼓勵，以及激勵其繼續提供優質服務。秉承「以人為本，以客為尊」的服務宗旨，新福利不斷提升服務質素，致力為大眾提供優質的巴士服務，再次感謝事主的表揚與肯定。