個案接收日期
05/08/2023
涉及路線
17
意見內容
事主表示與家人在關閘馬路站有輛17路線巴士隨停站巴士入站，當時巴士仍未駛至候車隊伍前位置，車長已開門提供上客服務，引致影響候車秩序，有位乘客未有按序登車。接著巴士停靠提督馬路/雅廉坊站，期間車長以不禮貌態度呼籲乘客往後靠攏 。
完成日期
2023-08-12
處理情況
感謝事主的反映。就題述情況，本公司現已教育有關車長在巴士靠站時須留意站點設置，配合輪候隊伍位置正確停站進行上落客程序，以便乘客有序上車；亦要密切留意車廂乘客情況，倘在乘客較多的情況下，主動呼籲乘客往車廂尾部移動，可適當使用語音提示，以便其他乘客登車，致力為乘客提供良好的乘車秩序及巴士服務。