個案接收日期
04/08/2024
涉及路線
MT4
意見內容
事主攜幼乘坐一輛MT4路線巴士停靠在林茂/運順新邨站落車，當其往落車門移動時車長關閉車門，於是禮貌地向車長提出落車需求，車長知悉後雖有再次提供落客服務，惟過程中車長略帶怨言。
完成日期
2024-08-11
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車體驗，對於巴士提供上落客服務時車長未能保持耐心，現已教育相關車長倘若遇到延誤落車的乘客提供需求，予以耐心等候，時刻保持良好服務態度，以免衍生誤解。