個案接收日期
03/08/2026
涉及路線
25
意見內容
事主表示昨日8月2日在高士德/培正站準備乘搭一輛25路線巴士，當時車廂內尚有空間，但車長未有提供上客服務，亦未有向候車乘客作出示意，便直接駛離站。
完成日期
2026-08-09
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車體驗，根據相關巴士的行車記錄，當天巴士停靠高士德/培正站時，鑒於車廂經已客滿，基於未有條件繼續提供上客服務，繼而離站。對此，本公司現已加強敦促有關車長如客滿時未能繼續提供上客服務，應主動向乘客示意稍等下一班次巴士，以免引起誤會。謹請諒解。