01/08/2022

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事主表示其乘坐臨時提督街市的專線巴士並預備在士多鳥拜斯的站點下車，由於其雙手提著物品未能按落車鐘，故向車長口頭示意下車，車長卻回應其必須按落車鐘才能下車，對此感到不滿。

2022-08-08

感謝事主的反映，據資料顯示，題述臨時街市專線為循環線，總站設於林茂塘街(臨時提督街市)。根據相關巴士的行車記錄，巴士準備駛入士多烏拜斯華仁中心對面站點時，車長留意車內有一位乘客疑有下車動作，惟沒有按鐘或口頭示意。為及時知悉乘客下車需求，車長建議乘客在巴士抵站時提前按鐘示意。
然而該乘客誤會此站為終點站，巴士理應靠站落客。隨後，車長向該乘客解釋巴士接著會停靠高士德紅街市巴士站及總站，最終乘客亦能順利下車。車長的建議原出於好意，過程中服務表現存有不足之處。
對此，本公司已敦促有關車長注意說話用語，加強言語的表述方式，時刻保持良好服務態度，避免產生不必要的誤會。敬請事主理解。