個案接收日期
31/07/2026
涉及路線
28C
意見內容
事主表示在金蓮花廣場站，一輛28C路線巴士隨前車進站後未有繼續沿巴士站駛離，致使事主未能搭乘。
完成日期
2026-08-05
處理情況
感謝事主的反映。對於乘客未能順利乘車，本公司表示抱歉。現已嚴厲告誡相關車長，重申在巴士停站期間，倘前方同時有其他巴士未必能全面觀察巴士站情況，在進行離站程序應沿黃線範圍出站及多加留意乘客動態，為有需求的乘客提供上落車服務，務求保障乘客的乘車需求。與此同時，本公司會持續監察及培訓，致力提升服務質素。敬請事主諒解。