個案接收日期
28/07/2021
涉及路線
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意見內容
事主表示乘坐39路線巴士遺失物品，幸得熱線服務人員、亞馬喇前地站長及新口岸/科英布拉街站長熱心的幫助，最終令事主尋回失物，令其很感動。另外，認為新福利服務熱線十分有效率，打電話進線，很快就有人接聽，值得嘉獎。
完成日期
2021-07-31
處理情況
感謝事主對有關1名熱線職員及兩名站長的服務表現作出表揚，本公司已將表揚信息轉達有關熱線職員及站長並鼓勵其繼續提供優質服務。