個案接收日期
20/07/2026
涉及路線
25
意見內容
事主表示在高士德/亞利鴉架街站向一輛準備離站的25路線巴士示意乘車，車長未有再次提供上客服務，引致事主未能順利搭乘巴士。
完成日期
2026-07-27
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視服務質素，對於乘客未能順利乘車，本公司表示抱歉。現已嚴正告誡有關車長在巴士離站前，應加強留意巴士站前後方的乘客動態，盡職為有需求的乘客提供巴士服務，致力為乘客提供更好的乘車體驗。與此同時，本公司會加強培訓及密切留意車長的服務表現，致力提升車長的服務水平。敬請事主諒解。