個案接收日期
16/07/2024
涉及路線
17
意見內容
事主表示在提督馬路/雅廉訪站，有輛17路線巴士隨前車進站並提供上落客服務，當時事主預計巴士沿站駛前時才示意登車。當事主順利登車時，聽到車長略帶微言；認為乘客應可提早前來登車。
完成日期
2024-07-21
處理情況
感謝事主的反映。就題述情況，本公司現已敦促有關車長時刻保持專業形象和服務態度，秉持以「以人為本，以客為專」作服務宗旨，履行職責應盡義務，也應謹慎言行，禮待乘客。與此同時，本公司會持續留意有關車長的服務表現，致力為乘客提供優質的巴士服務。