11/07/2023

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接交通事務局轉介：近日約18:40左右由新馬路開往十六浦方向，當時前面塞車嚴重，有部私家車尾在斑馬線邊緣，所以交通輔導員截停一輛5路線巴士，以預留位置讓行人安全過馬路。當時車長在車上以不禮貌態度責怪，最後還開啟車門責備有關工作人員。

2023-07-12

感謝事主的反映。經查實事發日期為本年7月10日。根據相關巴士的行車記錄，巴士駛至題述路段之斑馬線前停車禮讓行人，期間車長留意後方路面出現車龍，同時有車輛開啟左方向燈示意準備轉入新填巷，為讓後方車輛不必等候能駛入內街，亦可減輕交通狀況，是故將巴士駛前些以騰出位置。
然而，由此引起斑馬線側的一位輔導員誤以為巴士要起步通過，期間作出截停巴士動作及有出言指示，車長冀望把事由交代明白以釋除對方顧慮；鑒於車長與輔導員有相當距離且環境嘈雜，車長需放大說話音量進行溝通，惟過程中態度尚有可改善地方，本公司現已提醒車長儘管出發點原意是好的，但可多加注意說話表述方式，秉持專業的服務態度，避免衍生誤會。敬希事主予以諒解，共同攜手維護交通秩序。