個案接收日期
10/07/2025
涉及路線
25B
意見內容
事主表示乘坐一輛25B路線巴士已提早按落車鐘示意準備在百利寶花園站落車，惟巴士停站期間僅提供上客服務，致使其未能及時落車。
完成日期
2025-07-17
處理情況
感謝事主的反映。對於題述情況引起乘客之不便，本公司表示抱歉。本公司現已嚴厲教育有關車長準備提供靠站服務時，密切留意落車鐘狀況及關注車內乘客動態，到站必須為有需求的乘客提供落車服務，以保障乘客的上落車需求。與此同時，本公司會加強培訓及密切留意車長的服務表現，致力提升車長的服務質素。敬請事主諒解。