個案接收日期
10/07/2023
涉及路線
5
意見內容
事主表示在提督馬路/雅廉坊站有輛5路線巴士還未完全駛入巴士黃線範圍內，車長經已開門提供上落客服務，當事主登車時，車長責怪其不提早前來上車，拖延巴士停站時間；事主回覆巴士仍未入站，車長卻表示不認同。
完成日期
2023-07-17
處理情況
感謝事主的反映。就題述情況，本公司現已敦促車長須駛經站點並有序進站，倘巴士隨前車抵站提供服務時，在停站期間或離站前可加強留意乘客候車動態，致力保障乘客的乘車需求；同時時刻保持良好服務態度，謹慎言行，避免產生不必要的誤會。與此同時，亦會加強培訓並定期進行監督工作，致力提升車長的服務水平。