個案接收日期
07/07/2024
涉及路線
34
意見內容
事主與小孩在巴波沙大馬路站候車，一輛34路線巴士隨前車進站完成上落客服務後駛離，致使他們未能順利搭乘巴士。
完成日期
2024-07-14
處理情況
感謝事主的反映。對於乘客未能順利搭乘巴士，本公司現已嚴厲告誡相關車長儘管完成上落客程序，當巴士沿黃折線範圍離站時，也應加強留意站內乘客動態，在情況許可下可再次提供接載服務，以保障乘客的乘車需求，嚴禁無故拒載行為。與此同時，本公司會持續監察及培訓，致力提升服務質素。