個案接收日期
06/07/2021
涉及路線
4
意見內容
事主反映其乘坐4路線巴士行至雅廉花園站(靠近欄杆處)，當其落車時，車長突然關車門，引致其手部及背包被車門碰到，惟車長未有理會便開車離站。
完成日期
2021-07-09
處理情況
就題述情況引起乘客的不便，本公司深表歉意。對此，本公司已嚴正告誡有關車長靠站時必須密切留意站內情況，並確認乘客落車後方可關閉車門，以保障乘客上落車安全。與此同時，本公司會加強培訓及監管，致力提升服務質素。