個案接收日期
02/07/2021
涉及路線
25B
意見內容
事主反映乘坐一部25B路線巴士，在蓮花路/蓮花圓形地-1站，車長開啟前門上客時，被車門碰到其左腳。
完成日期
2021-07-05
處理情況
就題述情況，本公司深表歉意，已對有關車長進行教育及處分，並嚴正告誡其必須密切留意車上乘客的動態，在安全情況下才可關閉車門。如不幸讓乘客受傷，須主動問候及關心乘客，盡力為乘客提供協助。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監管有關車長的服務表現，致力提升車長的安全駕駛意識。敬請事主諒解。