個案接收日期
30/06/2026
涉及路線
26
意見內容
事主表示乘坐一輛26路線巴士在樂居大馬路/居雅大廈站下車時，車長未留意乘客動態便關閉車門。事主雖然及時下車，但其外套被車門弄髒。
完成日期
2026-07-04
處理情況
感謝事主的反映，本公司重視乘客的乘車體驗與安全。對於題述情況衍生安全隱憂及帶來不便，本公司表示抱歉。現已嚴正敦促有關車長，重申在巴士提供落客服務時，務必密切關注車內乘客動態，多利用落車影像及車內後視鏡觀察，確認乘客的落車意向，在確保安全的情況下方可關閉車門，以策安全。與此同時，本公司會持續加強培訓及監督，藉以提升車長的安全意識，致力為乘客提供安全、良好的巴士服務。敬希事主諒解。