個案接收日期
28/06/2024
涉及路線
34
意見內容
事主表示在黑橋/地堡街站有輛34路線巴士隨另一路線巴士準備駛至黑橋/地堡街站，其與另一位乘客向34路線巴士示意乘車，惟車長誤以為他們搭乘另一路線巴士，並未有提供停站服務便駛離站。
完成日期
2024-07-02
處理情況
感謝事主的反映。對於乘客未能順利乘車，本公司表示抱歉。現已嚴肅告誡有關車長須有秩序地沿巴士站黃折線進出站，期間密切留意候車乘客動態並提供接載服務，嚴禁無故拒載行為，以保障乘客的出行需求。與此同時，本公司會持續監察及培訓，致力提升服務質素。