個案接收日期
22/06/2023
涉及路線
H3
意見內容
事主表示在蝴蝶谷大馬路總站登上一輛H3路線期間，車長未有留意其動態便關閉車門，導致其腳踝被車門碰到引致不適。
完成日期
2023-06-29
處理情況
感謝事主的反映，本公司非常重視題述情況，現已嚴肅教導及處分有關車長必須密切關注乘客上車動態，多加留意車門周邊情況，可等候乘客走入車廂，確保在安全情況下方可關閉車門，切勿心急關門，以策安全；與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督有關車長的服務表現，致力提升車長的安全服務意識。