16/06/2023

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事主表示在海洋花園/瞭望台總站等候乘坐34路線，在站長指引下其與另外兩位乘客登上巴士，稍後車長解決生理需求後準備開出。隨後車長返回駕駛室，卻迅速關門及關燈駛離站，不久巴士駛至西灣大橋路段，其感到巴士與原路線之行程有所不同，遂向車長了解情況，得到回覆"此車是收工車"，繼而以不太禮貌的態度向他們了解登車原因，然而過程中未有協助乘客處理，最後事主要轉乘其他路線巴士返回目的地。

2023-06-23

本公司十分重視事主反映之情況，經查實事件源於相關職員疏忽導致，由此引起事主的不便及不愉快經歷，本公司深感歉意。現已處分有關站長並嚴肅告誡其須謹慎看清楚開出之班次，正確指引乘客搭乘巴士，同時與車長做好溝通工作，以免造成不必要的誤會；另外，亦已教育有關車長返回車廂進行收工程序並準備離站前，必須再次檢查車廂情況(乘客是否均已離開車廂或物件遺留等)，確定沒有異常狀況方可開車離站，如遇到特殊情況可及時匯報公司尋求協助，以合適的方式處理事件，減少對乘客的影響。