個案接收日期
16/06/2021
涉及路線
25B
意見內容
事主反映乘坐一部25B路線巴士準備在望德聖母灣馬路/連貫公路站落車，並已經提前按鐘示意，然而巴士到站時，車長沒有開門並且指責事主沒有按鐘。
完成日期
2021-06-19
處理情況
根據相關巴士的行車記錄，巴士於連貫公路/巴黎人站上落客期間準備關閉車門時，見車廂一名乘客按下落車鐘，由於落車鐘提示燈會隨關閉落車門而自動熄滅；然而巴士駛至題述站點見因未見落車燈亮起，當巴士完成上客後駛離站後，始見有乘客提醒有落，惟巴士已離站，未能為乘客提供落客服務。另，本公司已嚴厲告誡有關車長應時刻保持良好服務態度，禮待乘客，以提供優質的巴士服務。敬請事主諒解。