個案接收日期
13/06/2024
涉及路線
16
意見內容
事主表示乘坐一輛16路線巴士已提早按落鐘示意準備在巴掌圍站落車，惟巴士靠站後僅提供上客服務，並沒有落客。
完成日期
2024-06-20
處理情況
感謝事主的反映。就題述情況，本公司現已敦促有關車長在巴士進站期間切留意落車鐘狀況及關注車內乘客動態，到站及時為有需求的乘客及時提供落車服務，以保障乘客的上落車需求。與此同時，本公司會加強監督及培訓，致力提升車長的服務水平。