11/06/2023

26A

事主表示在史伯泰/盧廉若站登上一輛26A路線巴士，期間被車長以不雅用語責怪乘客「行得慢」。

2023-06-18

感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄及向車長了解，巴士停靠題述站點時，由於乘客未有提早示意搭乘巴士，以致車長未能及時知悉乘客需求而略有微言，未見「不禮貌用語辱罵乘客」之情況。
對此，本公司已敦促車長時刻保持良好服務態度及禮貌待客，注意個人言談，避免引起乘客有不愉快的體驗。與此同時，本公司會加強培訓及監督有關車長的服務表現，致力提升服務質素。