個案接收日期
11/06/2023
涉及路線
26A
意見內容
事主表示乘坐一輛26A路線巴士在史伯泰/麗景灣站落車期間，車門突然被關上，倘是長者或小孩遇到此情況，後果將不堪設想，要求跟進。
完成日期
2023-06-18
處理情況
感謝事主的反映，本公司重視題述情況，現已告誡有關車長若車廂乘客較多的情況下，巴士在提供上落客服務時須加強關注車內乘客動態，多利用車內後視鏡觀察車廂乘客走向落車門之動態，確認清楚完成落客後方可關門，以策安全。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督有關車長的服務表現，致力提升車長的安全服務意識，避免類似情況發生，以保障乘客安全。