個案接收日期
09/06/2025
涉及路線
MT4
意見內容
事主表示乘坐一輛MT4路線巴士就坐於近駕駛室旁的座位，由於身體出現過敏反應，導致持續咳嗽。惟過程中車長略有微言，並以不禮貌態度指示事主往車廂內部移動。
完成日期
2025-06-16
處理情況
感謝事主的反映。經查實對於車長服務態度未如理想，由此造成乘客不愉快的乘車經歷，本公司現已嚴正告誡有關車長須時刻保持專業操守和良好服務態度，秉持「以人為本，以客為尊」的服務宗旨，注意言行舉止，以禮相待。與此同時，本公司持續加強車長的培訓及關注車長的服務情況，致力提升車長的服務意識。敬請事主諒解。