個案接收日期
06/06/2025
涉及路線
51A
意見內容
事主與友人乘坐一輛51A路線巴士行經澳門土木工程實驗室站路段時突然急煞車，導致其感到不適，但並無大礙，惟事後車長未有主動慰問。
完成日期
2025-06-16
處理情況
感謝事主的反映。本公司十分重視行車安全，就事件引起乘客之不適，本公司表示抱歉及深表關切。現已處分有關車長，並且嚴肅告誡其密切留意路面行車情況，與前車保持足夠行車距離，慎防前車突然慢駛或停車時才可逐步減速，慎防突發情況發生降低重踩煞車機率，以策安全；倘發生急煞車情況，應主動優先關懷乘客情況及了解需求，並盡力為乘客提供適切協助。針對是次事件，本公司會加強車長監督及培訓，致力提升車長的安全駕駛意識。謹請諒解。