個案接收日期
04/06/2023
涉及路線
MT4
意見內容
事主表示有輛MT4路線巴士抵達林茂/澳門遊艇會站，車長未有提供接載服務便起動巴士抽頭離站。
完成日期
2023-06-11
處理情況
感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄，題述MT4路線巴士駛至站點時，車長留意有相同路線巴士同時停站，故向乘客示意後繼而駛離站。就題述情況，本公司現已教育車長嚴禁無故飛站及拒載，巴士必須停站並提供接載服務，保障乘客的乘車需求。與此同時，本公司會加強車長培訓及監督車長的服務表現，致力提升車長的服務質素。