個案接收日期
03/06/2022
涉及路線
9
意見內容
事主表示其抱住小孩在媽閣站向一輛9路線巴士示意乘車，然而巴士過站不停。
完成日期
2022-06-10
處理情況
感謝事主的反映。對於題述情況所引起乘客的不便，本公司深表歉意。本公司非常重視乘客的服務體驗，現已對有關車長進行教育及處分，並嚴正告誡其必須慢駛入站，加強留意車外乘客動態，嚴禁無故飛站及拒載。與此同時，本公司會加強車長的培訓及關注車長的服務情況，致力提升車長的服務質素。再次感謝事主的反映。