個案接收日期
03/06/2023
涉及路線
34
意見內容
事主表示昨天乘坐一輛34路線巴士停靠湖畔公園站，其正在落車並準備踏落行人路時，車長已關閉車門。
完成日期
2023-06-10
處理情況
感謝事主的反映，本公司重視題述情況，現已告誡有關車長必須密切關注車內乘客動態，多利用落車影像及車內後視鏡觀察，確認安全情況下才可關閉車門，以策安全。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督有關車長的服務表現，致力提升車長的安全服務意識，避免類似情況發生，以保障乘客安全。