個案接收日期
31/05/2022
涉及路線
25
意見內容
事主反映其乘坐一輛25路線巴士，已提前按落車鐘準備於蘇利安圓形地站下車，然而巴士沒有停站，其隨即向車長詢問，惟車長沒有回應。最後其在亞馬喇前地站下車再折返目的地，浪費其出行時間。
完成日期
2022-06-07
處理情況
感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄，題述站點當時沒有候車乘客，巴士駛至站點時才有乘客按鐘示意，車長誤以為乘客欲於下一站下車，故未有停靠和及時提供落客服務。就題述情況引起事主的不便及車長服務表現未如理想，本公司深感抱歉，現已對有關車長進行教育及處分，告誡其必須慢駛入站，加強留意車內外乘客動態，盡力配合市民的上下車需求。再次感謝事主的反映。