個案接收日期
28/05/2026
涉及路線
61
意見內容
事主表示在青茂/青洲坊站遵循候車隊伍候車，期間一輛61路線巴士隨前車抵站後即時提供上客服務，影響候車秩序。當事主登車後，遂向車長反映情況，車長未予正視，反以不友善態度回應。
完成日期
2026-06-04
處理情況
感謝事主的反映。經查核，對於本次事件引起乘客的不便與不愉快的體驗，本公司表示抱歉。現已嚴正教育有關車長配合特殊站點之乘車文化，在巴士靠站時加強留意乘客候車情況，並依序開門上客，以確保乘客的登車秩序。同時，應秉持職業品德及保持良好心態，注意言行舉止，遇事保持沉著冷靜。針對是次事件，本公司會持續加強車長監督及培訓，致力提升車長的服務意識。敬希事主諒解。