個案接收日期
26/05/2022
涉及路線
16
意見內容
事主表示其乘坐一輛16路線巴士行駛至下環街市站時，有一位沒有佩戴口罩的乘客登車，惟車長沒有對該名乘客作出提醒。
完成日期
2022-06-02
處理情況
就題述情況，本公司深表歉意，已對有關車長進行教育及處分，並敦促嚴格做好把關工作，確保乘客正確佩戴好口罩乘車。與此同時，本公司會加強培訓及持續關注車長的工作表現，適時採取相應措施，致力提升服務質素。