個案接收日期
26/05/2023
涉及路線
25B,33
意見內容
事主表示早上6時開出往澳門方向行駛的33及25B路線巴士，其留意到部分乘客攜帶超出限制的物件登車，惟過程中職員沒有對相關人士作出勸喻，並允許他們繼續使用巴士服務。
完成日期
2023-06-02
處理情況
感謝事主的反映。就題述情況，本公司現已敦促有關職員配合執行有關當局指引，除符合指定的行李尺寸要求及豁免之動物(警犬及導盲犬)外，倘發現乘客攜帶物件超出限制，職員需禮貌向乘客作出勸喻，如乘客無法配合，職員有責任禁止其上車；冀望廣大市民配合及理解，共同維護乘車秩序，保持公交服務安全。